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    協會重大活動
    劉榮副局長到省申訴中心調研傾聽用戶訴求
    時間:2023-08-24 瀏覽次數:

       89日,省通信管理局黨組成員、副局長劉榮一行深入省電信用戶申訴受理中心走訪調研,代表省通信管理局黨組和付旋局長看望、慰問申訴中心全體工作人員。

       劉榮副局長詳細了解了電信用戶申訴處理工作流程,詳細了解了申訴中心工作人員對調解工單的處理全過程,并親自接聽用戶申訴來電,對用戶申訴問題的處理情況進行現場聽音,傾聽用戶對通信服務的使用感知與實際需求。

       省申訴中心負責同志向劉榮副局長匯報了中心的整體組織架構、隊伍建設情況、申訴工單來源、責任認定初判工作開展情況以及2023年上半年省內各基礎電信企業指標完成進度情況。

    劉榮副局長對申訴中心在申訴處理、統計分析、責任初判等各方面所做的工作給予了肯定,同時要求申訴中心要不斷錘煉隊伍、凝聚力量,以更高標準和更嚴要求做好申訴處理工作。

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