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    政府信息
    遼寧省通信管理局組織召開全省信息通信行業規范電信服務培訓會議
    時間:2023-09-06 瀏覽次數:

       為深入貫徹落實工業和信息化部2023年信息通信行業行風建設暨糾風工作電視電話會議精神,進一步規范全省電信服務,提高各電信企業依法合規經營水平,推動全省信息通信行業行風糾風工作走深走實,8月28日下午,遼寧省通信管理局組織召開第三期遼寧通信大講堂暨全省信息通信行業規范電信服務培訓會議。遼寧省通信管理局副局長徐繼承出席會議。

       工信部電信用戶申訴受理中心主任王向東專題授課。圍繞行風糾風工作目標及要求,結合多年服務工作實踐經驗,通過列舉大量電信用戶申訴典型案例,深入解讀《工業和信息化部關于進一步規范電信服務有關事項的通知》(工信部信管函〔2022〕128號)。結合遼寧電信企業用戶服務工作實際,分析問題、提出建議,指導電信企業客服、市場等部門管理人員樹立“大服務”理念,規范服務行為,凝聚行業共識做好行風糾風工作。

      會議強調,全省信息通信行業要充分認識做好行風糾風工作的重要性和緊迫性,按照行風建設“大學習、大討論、大調研”活動安排,扎實落實“三個強化”“三個深化”“三個升級”,聚焦“九大問題”深入自查整改,切實采取有效措施,推動解決電信服務中的重點、難點問題,以高質量的服務護航行業的高質量發展。

    會議采取線上線下相結合的形式召開。遼寧聯通、遼寧移動、遼寧電信、遼寧廣電四家電信企業省公司分管副總經理,大連市通信管理局各市通信管理辦公室相關負責同志,各電信企業省、市公司相關負責同志,相關互聯網接入服務企業負責同志,350余人參加會議。(來源:遼寧省通信管理局)



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