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    政府信息
    遼寧省通信管理局召開行風建設專題研討會議
    時間:2023-09-20 瀏覽次數:

    為深入落實工信部2023年信息通信行業行風建設暨糾風工作電視電話會議精神,914日,遼寧省通信管理局組織召開全行業行風建設專題研討會議。遼寧省通信管理局副局長徐繼承出席會議并作總結講話。各基礎電信企業省公司分管負責同志作交流發言。

    與會同志圍繞“為什么要開展行風建設和糾風工作?”“行風建設‘建’什么?糾風工作‘糾’什么?”“行風建設怎么建?糾風工作怎么糾?”三個命題,把本單位和本部門擺進去、把工作擺進去、把職責擺進去,結合前一階段開展的大調研活動,進一步統一思想、凝聚共識。大家一致認為,做好新形勢下行業行風糾風工作,必須堅持“人民至上”理念,堅守為民服務的立場宗旨;必須加強服務供給,夯實為民服務基礎;必須糾正侵害用戶權益、破壞行業生態之風,以良好的行風護航行業的高質量發展。


    遼寧聯通從思想認識和問題導向出發,落實“三個強化”、推動“三個深化”、實施“三個升級”。開展“三個命題”專題研討25次,結合“五項重點任務”專題調研16次,解決重點問題27項,省公司領導深入地市生產一線聽取問題及建議,部署落實整改要求,全力打造高品質服務。

    遼寧移動組織研討活動20余次,細化制定9大項、31項具體任務,對用戶申告圍繞響、解、預、維、改重點環節開展切片式管控,塑造全員服務文化理念,開創合力攻堅核心服務價值,完善服務體系,打造客戶感知高線,守好客戶權益底線。

    遼寧電信開展行風建設專題學習15次,圍繞“新風行動”7項重點任務專題研討15次,申訴管控專班明確投申訴處理方案16項、制定管控措施7項,優化業務流程2項,全省共解決問題56項,深入熱點問題治理,不斷提升客戶服務感知。

    遼寧廣電采取多樣化形式開展行風建設專題討論學習60余次。堅持問題導向,堅持把工作擺進去,把職責擺進去,聚焦突出問題,全面自查自糾,強化提升5G網絡質量、渠道服務能力、客訴處理時效、反詐及防騷擾治理能力,錨定中心任務,奮力擔當作為。

       徐繼承強調,全行業行風建設及糾風工作取得了階段性成果,要進一步深入學習習近平總書記在新時代推動東北全面振興座談會上的重要講話精神,用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂,統一思想、統一意志、統一行動,加強理想信念教育,把人民對美好生活的向往作為我們的奮斗目標。要緊緊圍繞新時代推動東北全面振興的“五項重要任務”,把加快建設新一代信息通信基礎設施,建設高品質網絡,提供優質通信服務,推動行業高質量發展的重任扛在肩上、抓在手上、放在心上,在強國建設、民族復興的新征程,展現更大的擔當作為。

    獲得2021-2022年度“全國用戶滿意電信服務明星”“全國用戶滿意電信服務明星班組”代表作分享發言,盤錦市通信管理辦公室及營口聯通公司、盤錦移動公司、本溪電信公司、沈陽廣電公司代表作交流發言。省信息通信行業協會與省內基礎電信企業共同發起了“用戶滿意電信服務明星班組和服務明星百千工程”創建活動。(來源:遼寧省通信管理局)

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